返品・交換について

お客様のご都合によるご返品にはご対応できかねますので予めご了承ください。

商品が生態の場合は、到着後1時間内にメールご連絡頂いた方には商品代金の返金及び代品で対応させて頂きます。
到着時以降の死亡や弱りは、保証はございません。

生態以外の商品は、商品到着日より７日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

お客様都合の場合は、往復の送料はお客様のご負担になります。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、または、ご注文の商品と違う場合、商品到着後、すみやかに当店までご連絡をお願いします。当店にて確認後、良品または正品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。